Modul know
Wissen, das man wiederfindet
know macht aus Freitext oder einer hochgeladenen Datei einen strukturierten, durchsuchbaren Eintrag in der Wissensdatenbank — mit Review, Versionen und eigenem KI-Assistenten.
Vom Freitext zum Eintrag
Die KI sortiert, ein Mensch gibt frei
Eingabe ist das, was ohnehin da ist: eine Notiz, eine E-Mail, ein Log. Heraus kommt ein Eintrag mit Problem, Ursache und Lösung.
Eingabe · Freitext
„Drucker im Empfang druckt seit dem Firmware-Update keine Etiketten mehr, Fehlercode E-204 auf dem Display.“
Beispiel, frei erfunden.
- Problem Etikettendrucker im Empfangsbereich druckt nach Firmware-Update nicht mehr, Fehlercode E-204.
- Ursache Druckwarteschlange nach dem Update auf einen falschen Treiber gemappt.
- Lösung Warteschlange neu angelegt, Treiber Version 4.2 installiert, Testdruck bestätigt erfolgreich.
Funktionen
Was die Wissensdatenbank kann
- Mandanten Einträge lassen sich Mandanten zuordnen und getrennt halten.
- Volltext Gefunden wird auch, wer anders formuliert als die ursprüngliche Notiz.
- Versionen Änderungen bleiben nachvollziehbar und lassen sich zurücksetzen.
- Review Jeder Eintrag durchläuft eine Freigabe, bevor er als geprüft gilt.
- PDF-Export Einträge als PDF exportieren, etwa für eine Kundenübergabe.
- KB-Assistent Eigener Wissens-Assistent, ohne Zugriff auf Betriebsfunktionen anderer Module.
Leitsatz
Wissen ist erst dann Wissen, wenn es jemand anders wiederfindet — Monate später, mit anderen Worten, unter Zeitdruck.
know in einer Demo ansehen
Wir strukturieren eine Beispiel-Notiz live zum Eintrag und zeigen Suche, Review und Versionen.